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上海航空貨運-信息的特點及注意事項
- 發(fā)布時間:2018-08-12
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貨運代理信息的特點及注意事項
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(1)航空物流涉及的面廣、信息量大。根據物流信息的這一特點,在收集物流信息時必須注意其全面性,凡是與物流相關的國內外信息,政治、經濟、文化信息,生產、流通、消費信息,商流,物流、資金流信息等應該全部進行收集、篩選、整理、加工和分析研究,盡量不遺漏。有時因天氣預報信息被忽視,下暴雨、下霧、下雪造成配送中斷,商品脫銷。有時因一場重大體育比賽、演出或一條新聞被忽視,造成熱賣商品的供貨斷檔。
(2)機場物流信息時間價值性強。信息是瞬息萬變的,應及時捕捉、及時篩選和研究分析。過時的信息一錢不值,及時的信息價值千金。
(3)物流信息的真實可靠性。物流信息和與物流相關的信息,都可能有真有假,有虛有實。因此,對信息要進行嚴格的篩選,去偽存真,把握真諦。要善于把握信息的脈搏,駕馭信息主流。
(4)物流信息技術手段配套利用,發(fā)揮綜合效果。在信息日新月異發(fā)展的時代,各種新的信息技術和手段如雨后春筍,層出不窮。要將各種信息技術和手段配套利用,物流信息技術和物流軟件技術并用。還應該與物流硬件設施,如倉庫、配送中心、集裝箱、托盤、自動分類分揀系統(tǒng)等相匹配。
2018年6月航空運輸消費者投訴情況通報
昨天,中國民航局網站發(fā)布“2018年6月航空運輸消費者投訴情況通報”。
6月,民航局運輸司、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴1677件(電話投訴950件,書面投訴727件),其中境內航空公司1398件,港、澳、臺地區(qū)及外國航空公司119件,機場投訴150件,機票銷售代理企業(yè)10件。航空公司、機場和銷售代理企業(yè)投訴中,消費者和企業(yè)自行和解1603件,本月對74件投訴進行了調解。
本月受理消費者對境內航空公司的投訴1398件。其中,航班問題572件,占40.93%;預定、票務與登機331件,占23.68%;行李運輸差錯140件,占10.01%;退款136件,占9.73%;旅客服務100件,占7.15%;票價59件,占4.22%;綜合(包括常旅客)34件,占2.43%;超售15件,占1.07%;短信欺詐9件,占0.64%;廣告與殘疾旅客各1件,各占0.07%。